Conferencia ‘Seduce y Venderás’ en vídeo

  • Publicado el: 22nd julio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

El pasado 15 de Junio estrenamos una versión muy reducida del blog ‘Seduce y Venderás’ en formato conferencia en el evento “Sí a la Pyme”, un encuentro afterwork dedicado a rendir homenaje a las pequeñas y medianas empresas que se celebró en Madrid, concretamente en el Hipódromo de la Zarzuela.

Hoy nos apetece compartir con vosotros el vídeo de la charla en la que, en apenas 15 minutos, os contamos los secretos del arte de la seducción entre una empresa y su cliente potencial.  Es una versión mini de una conferencia mucho más larga y completa que precisamente hoy  estrenamos  in-company en una gran empresa, concretamente en un laboratorio farmacéutico.

Esperamos que os guste.

Whatsapp Marketing

  • Publicado el: 15th julio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Whatsapp, la aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes que envía y recibe mensajes mediante Internet, se ha convertido en un canal de comunicación si cabe más potente que las propias llamadas telefónicas. De hecho, esta App, que actualmente es gratuita, supera a nivel mundial los 1.000 millones de usuarios que mandan mensajes a diario (o vídeos, o fotos), y triunfa especialmente en España, que es el 4º país del mundo en utilización de la aplicación de comunicación instantánea con más de 20 millones de usuarios.

Así pues, si la mitad de los españoles se comunican a diario vía Whatsapp, está claro que las empresas, marcas o servicios también tienen que hablar en este idioma para comunicarse con ellos. Así nació el Whatsapp Marketing, la última estrategia de marketing digital, fácil, rápida y barata.

Las estrategias son de lo más variopintas pero todas ellas tienen un denominador común: que permiten comunicarse directamente con el público objetivo y fidelizar a los clientes.

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Por ejemplo, un pequeño comercio de Jaén, aprovechando su oportuna ubicación entre dos institutos, ha conseguido doblar sus ventas de bocadillos incorporando la posibilidad de hacer el pedido a través de Whatsapp. Los estudiantes encargan lo que querrán comer en el recreo mediante un mensaje, y lo tienen listo en cuanto suena la campana. En la misma línea, establecimientos de comida preparada reciben sus pedidos para el fin de semana (paellas, pollos a l’ast, …) e incluso aprovechan la oportunidad para, el viernes siguiente, preguntarte si esta semana también necesitarás que te traigan comida.

Del mismo modo, cada vez son más los establecimientos que comunican a sus clientes fieles los sorteos o las promociones, en una suerte de newsletter que garantiza un mayor porcentaje de lectura y permite al destinatario consultar dudas al respecto de forma sencilla si lo desea.

En otro plano, fue sonada la campaña de Toyota que consiguió que miles de personas cambiaran su estado de Whatsapp a “hibridizado” para promocionar sus vehículos híbridos, solamente sorteando un teléfono móvil cada semana.

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Whatsapp es, en definitiva, un canal al que prestamos mucha atención: más que a la TV, la radio, o el e-mail. Si tenemos algo interesante que contar, aprovechémoslo debidamente.

¿La marca comercial perfecta?

  • Publicado el: 8th julio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

¿Qué tienen en común Whatsapp, Google, Coca Cola, Danone, Nestlé, Adidas, Nike, Mercadona, Sony y Youtube?
Respuesta: la fuerza de su marca. Son las diez marcas comerciales más potentes actualmente en España, según el informe BAV (BrandAsset Valuator) 2015 de Tapsa|Y&R, agencia de publicidad resultante de la unión de dos marcas míticas: la española Tapsa y la multinacional Young&Rubicam.
Tapsa|Y&R realiza periódicamente este estudio, desde hace más de veinte años, en medio centenar de países, analizando a nivel global el valor y la imagen de las marcas. El último estudio realizado en España incluyó la opinión de 2500 consumidores españoles, con un mínimo de 500 encuestas por marca.
El análisis parte de la base de que todas las marcas compiten por el mismo espacio en la mente y el corazón de los consumidores. Para analizar el impacto de las marcas recurre a medio centenar de atributos diferentes, como, por ejemplo, la calidad de los servicios / productos o el hecho de ser líder en un mercado.
Si nos fijamos, veremos que en el Top Ten 2015 confluyen tres marcas de Internet, tres de alimentación o bebidas, dos de ropa deportiva, una tecnológica (en el sentido clásico) y una de distribución. No hay ninguna de coches, a diferencia de otros años… Este top 10 de las marcas casi siempre está dominado por tres sectores: tecnología, alimentación y retail.

El poder de la marca
¿Qué necesita una marca para triunfar? Según se desprende del informe BAV 2015, las marcas cercanas, divertidas y comprometidas son las que más atraen a los consumidores. La relación de los consumidores con las marcas ha variado desde los comienzos de la crisis hasta hoy. La evolución del ranking de Tapsa|Y&R muestra que hace seis años se valoraba fundamentalmente lo racional (calidad-precio y fiabilidad), mientras que ahora prevalecen valores como la cercanía, la responsabilidad y lo social.
Las marcas poseen una dimensión intangible que se relaciona con el papel que desempeñan en nuestras vidas. Al interactuar con las personas, las marcas crean un valor simbólico, intangible pero importante, intrínsecamente asociado al acto de compra: no sólo adquirimos productos sino también experiencias, sensaciones y la expresión (y asunción) de identidades concretas (“soy un motero Harley”, “pertenezco a la exclusiva comunidad Rolls-Royce”, “soy un early adopter de Apple”, etc.).
La diversidad de marcas del Top Ten 2015 de Tapsa|Y&R quizá nos da pistas de cómo debería ser una marca comercial para acercarse a la perfección. ¿Os imagináis una marca (o una empresa, es decir, una marca corporativa) que ofrezca un poco de todo (como Youtube y Mercadona), que sea alegre y chispeante (Coca-Cola), cercana y rápida (Whatsapp), innovadora y de calidad (Sony), saludable y deportista (Nike y Adidas), tecnológicamente avanzada y con elevada capacidad de buscar y encontrar (Google) y que, para colmo, deje buen sabor de boca (como Nestlé y Danone)? Indudablemente, tendría gancho…
Y vuestras marcas, lectores…, ¿qué? ¿Son cercanas, divertidas y comprometidas? ¿Se acercan a la marca comercial perfecta?

El clímax publicitario

  • Publicado el: 1st julio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Hay publicidad de detergentes, de refrescos y de perfumes. Bien, resulta más o menos de cajón deducir los beneficios que intentarán transmitirnos las piezas publicitarias de dichos productos e incluso podemos arriesgarnos a vaticinar qué visuales o imágenes aparecerán.

Ahora bien, existen algunas categorías de producto en las que resulta si cabe más necesario agudizar el ingenio para publicitar un producto en cuestión. Sin ir más lejos, es el caso de los preservativos. No se empezaron a anunciar en televisión hasta 1987, y desde entonces la publicidad de los profilácticos se ha convertido en la reina del eufemismo, el doble sentido y el simbolismo. Para vender el sexo seguro se tiende a evitar el uso de imágenes o situaciones demasiado explícitas, que se sustituyen por grandes dosis de creatividad e ingenio, logrando a veces resultados dignos de un clímax publicitario. Os dejamos algunos ejemplos para vuestro disfrute.

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¿A qué huele tu negocio?

  • Publicado el: 24th junio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

No podemos empezar de otra forma este post sobre marketing olfativo que con nuestras disculpas anticipadas porque no hemos podido aromatizarlo, la ocasión bien lo merecía, pero la tecnología -todavía- no nos lo permite. Y es que cuando algo huele (huele bien, se entiende), es mucho más fácil que nos seduzca, y como reza el título de este nuestro blog: si seduces, venderás.

No en vano, el marketing olfativo apela a los sentidos para crear experiencias sensoriales que sean capaces de generar sensaciones positivas, potencia el olfato como canal de comunicación entre un negocio y el cliente, y actúa como una técnica de estimulación a la compra. Un simple aroma es capaz de trasladarnos hasta experiencias o emociones que no alcanzaríamos con meras palabras, ni siquiera con imágenes, y además de dicho poder transmisor, el olor genera un gran impacto en el recuerdo. Por ejemplo, ¿quién no recuerda a qué huele su infancia? De hecho, el sentido del olfato es muy poderoso frente a otros: recordamos el 35% de lo que olemos, pero sólo el 5% de lo que vemos o el 2% de lo que oímos.

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Aplicar correctamente el marketing olfativo en un negocio aromatizándolo puede que nos ayude a diferenciarnos y atraer la atención de los consumidores, de hecho, cuando los clientes perciben un olor agradable evalúan mejor el entorno y sus productos, gastan más y tienen intención de volver más a menudo al establecimiento y además pasan más tiempo en el punto de venta porque valoran como más corto el tiempo transcurrido. Por lo tanto, aromatizar parece interesante, pero, eso sí, debemos ser precisos en la selección de la fragancia, debemos evitar a toda costa que nuestro negocio huela a chamusquina.

Del mismo modo que las oficinas en las que hay que hacer cola se aromatizan con café para que pase el tiempo más rápido o algunas tiendas de ropa para mujeres se perfuman con vainilla consiguiendo así que las clientas se sientan más femeninas, las zapaterías podrían oler  a cuero -que sugiere calidad-, las tiendas de bricolaje a césped recién cortado -que es olor que se asocia a domingos de trabajos en casa-, las farmacias a polvos de talco – que evocan los cuidados maternos-, las tiendas de decoración a pastel recién hecho – olor a hogar, dirían algunos- y las vinacotecas a madera de roble – algo muy común en una nota de cata-. Encontrando el aroma adecuado podemos utilizar el sentido del olfato del cliente para influir en su decisión de compra.

Dicho esto… ¿a qué huele tu negocio?

 

Publicidad que emociona (3).

  • Publicado el: 17th junio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Vaya por delante que somos incapaces de ver este anuncio sin que se nos erice la piel y se nos encoja el estómago. Pero merece la pena. Por ello queremos compartirlo con vosotros como claro ejemplo de publicidad que emociona. Aquí lo tenéis:

¿Qué os ha parecido?

La cadena de supermercados alemana Edeka consiguió emocionar a medio país – y a buena parte del resto del mundo-  con la historia de este abuelo que finge su muerte como último recurso para intentar reunir a sus seres queridos. El vídeo se volvió viral, superó los 100 millones de reproducciones y se convirtió a posteriori en una campaña específica para combatir el abandono de las personas mayores.

Un claro ejemplo de publicidad en la que la emoción actúa como impulsora del mensaje. Bravo.

Conferencia ‘Seduce Y Venderás’: 15-Junio

  • Publicado el: 10th junio 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Hoy nos apetece anunciaros que el próximo miércoles 15 de Junio estrenaremos una versión mini del blog ‘Seduce y Venderás’ en formato conferencia. Lo haremos en el evento “Sí a la Pyme”, un encuentro afterwork dedicado a rendir homenaje a las pequeñas y medianas empresas que se celebrará en Madrid, concretamente en el Hipódromo de la Zarzuela.

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Os resumimos en 10 puntos los motivos por los que no deberíais perderos este práctico afterwork dedicado a las pymes.

 

 

…y os dejamos el enlace del evento, para más información: http://sialapyme.com/evento/

 

Si estáis en Madrid el próximo 15 de Junio, os apetece compartir experiencias y conocimiento con más de 700 empresas, y descubrir nuestra conferencia ‘Seduce y Venderás’, ¡os esperamos!

Nos encantaría veros por allí.
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La publicidad es más fuerte que tú…

  • Publicado el: 27th mayo 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Hoy recuperamos una campaña publicitaria lanzada a finales de 2010 en Tailandia para prevenir accidentes de tráfico provocados por el cansancio.

La campaña, impulsada por la Fundación tailandesa de Promoción de la Salud (Thai Health Promotion Foundation), se denominó “la somnolencia es más fuerte que tú” (‘sleepiness is stronger than you’) y se ilustró con una poderosa imagen sobre los riesgos de que se te cierren los ojos cuando estás al volante…

Sleepiness is stronger than you

A nuestro juicio, esta campaña, creada por la agencia BBDO de Tailandia, es sutil y muy gráfica al mismo tiempo. Evidentemente, es una campaña emocional: intenta sacudirnos y provocarnos. Del mismo modo que otras campañas institucionales de prevención – sobre los riesgos del tráfico, del tabaco, de las enfermedades de transmisión sexual, etc –, apela a una emoción muy concreta: EL MIEDO.

¿Qué pretende una campaña así? ¿Por qué evoca miedo? Pues, aunque sea de un modo sutil, esta publicidad tailandesa aspira a que los ciudadanos, ante el temor a las (posibles) terribles consecuencias de dormirse conduciendo, cambien sus comportamientos y hábitos, para prevenir accidentes. Exactamente lo mismo que procuran, por ejemplo, las campañas de Tráfico en España de los últimos años, siendo estas últimas, eso sí, mucho más crudas (y claramente exitosas, vista la drástica reducción del número de accidentes en las carreteras de nuestro país).

Antes de lanzar este tipo de campañas, las agencias de publicidad suelen llevar a cabo estudios en grupos reducidos de personas (“focus group”), analizando el impacto de diferentes vídeos -unos más duros, otros menos – y consultándoles cuales les llegan más o menos, a fin de valorar el grado de persuasión y eficacia de unos anuncios u otros.

Apelar al miedo es, por tanto, otra forma de emocionar con la publicidad (y, así, “vender” la importancia de tener buenos hábitos, por ejemplo). ¡No todo va a ser empatía y humor! Y es que la (buena) publicidad puede llegar a ser muy pero que muuuy persuasiva…. Parafraseando el slogan tailandés, podemos decir que, a veces, la publicidad es más fuerte que tú….

 

 

Diferentes formas de seducción

  • Publicado el: 20th mayo 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Captar clientes es la base de cualquier negocio. Aquí, os mostramos varios ejemplos -fotografiados por nosotros- de comercios reales, sitos en diferentes lugares de la geografía española, que utilizan su creatividad e ingenio para lanzar sus redes de seducción a los clientes potenciales que recalan por sus dominios…

Formas de seducción

En tres de los casos, el gancho de seducción se apoya en el humor -con estilos y recursos diferentes- y en el otro en facilitar la vida de los propietarios de perros (buenos) y tocar su fibra sensible.

Cuando un negocio es capaz de provocar la sonrisa o la empatía, consigue que se produzca un clic en la cabeza de ese cliente potencial y, a menudo, que entre a comprar o a consumir. Una vez logrado ese paso, entran en juego otros factores, relacionados con el producto y el servicio (calidad, precio, variedad, originalidad, etc.), que harán que esa visita por impulso sea la primera de muchas o la primera y última…

 

¿Dónde pongo el ojo pongo la bala?

  • Publicado el: 13th mayo 2016
  • Publicado por: Enrique de Mora y Sara Villegas

Como ya habéis visto, somos apasionados de la (buena) publicidad. Hoy, recuperamos un anuncio fantástico, de hace 9 años:


¿Lo habéis saboreado? La empresa anunciante, Danier Leather, firma canadiense especializada en prendas exteriores de piel, apelaba al humor y a la complicidad de las consumidoras potenciales con la chica protagonista, esperando que se fijaran en su elegante abrigo de piel.
Centrémonos en la historia. Desde el punto de vista de la seducción, es un apoteósico ejemplo de “mala puntería”. El seductor “profesional”, demasiado convencido de sus encantos, fracasa. Por mucho que uno sea atractivo, la prepotencia no suele ser una buena aliada…
Es un divertido ejemplo de “cazador cazado”, con previsible desenlace “tragicómico” … Como se ve al final del anuncio, el slogan de Danier Leather era “Feel the difference”. Sin duda, el cazador cazado va a sentir la diferencia, concretamente, entre lo que él espera y lo que va a recibir… Su expectativa va a caer en picado en milésimas de segundo… Su disparo ha errado.
Ironías del destino, la empresa anunciante ahora está moribunda también por “mala puntería”. Fundada en 1972, Danier Leather vivió varias décadas de éxito, llegando a tener cerca de un centenar de tiendas en Canadá. Sin embargo, lamentablemente, en los últimos años, le ocurrió lo mismo que al seductor fracasado del anuncio: le falló la puntería. Por un lado, decidieron variar su target habitual, dirigiéndose hacia consumidores más jóvenes de lo habitual, demasiado jóvenes para su producto… Y, por otro, no supieron “leer” a tiempo las nuevas tendencias en ropa de abrigo. Como en muchos otros sitios, en Canadá, se puso de moda la parka inflada (“puffy parka”) y, en general, la ropa exterior de plumón y de otros materiales sintéticos, en detrimento de los abrigos y chaquetas de piel. Para colmo, el frío de los últimos dos inviernos en América del Norte agravó la caída de ventas de las prendas de piel. Daniel Leather, tras intentar encontrar sin éxito compradores de la compañía, se ha declarado recientemente insolvente y está en fase de liquidación. Un triste final que estropea, pero no empaña completamente sus años de éxito y sus aciertos en publicidad.
En el marketing y en la venta, hay que estar permanentemente estudiando el mercado y los consumidores, para conocer sus gustos y necesidades (cambiantes). Y, a partir de ahí, hay que saber apuntar bien a la hora de elegir al público objetivo. Si no, pasa lo que pasa….